Kính gửi Quý khách hàng,
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của MERA HEALTH.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Trong quá trình sử dụng, nếu Quý khách gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật hoặc vấn đề sản phẩm nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với MERA HEALTH để được hỗ trợ, tư vấn và bảo hành kịp thời.
Bảo hành sản phẩm là quá trình khắc phục lỗi kỹ thuật, hư hỏng hoặc sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.
Mục tiêu của chính sách bảo hành là đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp sản phẩm hoạt động ổn định và an toàn trong suốt thời gian sử dụng.
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên Phiếu bảo hành.
Thời hạn bảo hành thông thường là 12 tháng, hoặc theo quy định riêng của từng nhà sản xuất đối với từng loại sản phẩm.
Sản phẩm phải có Phiếu bảo hành hợp lệ và tem bảo hành nguyên vẹn do MERA HEALTH phát hành, dán trên sản phẩm.
Thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi tùy vào tình trạng thực tế của sản phẩm và linh kiện thay thế.
MERA HEALTH xin phép từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, bong tróc hoặc bị thay đổi không còn nguyên vẹn.
Số seri hoặc mã sản phẩm không khớp với thông tin trong hệ thống bảo hành.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học: rơi, va đập, trầy xước, cong vênh, ẩm ướt, hoen rỉ, cháy nổ hoặc thiên tai (bão, lũ, sét...).
Sản phẩm bị côn trùng, chuột bọ xâm nhập gây hư hỏng linh kiện.
Sử dụng sai hướng dẫn, sai nguồn điện, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
Các phụ kiện kèm theo (pin, dây nguồn, dây tín hiệu, tai nghe, điều khiển...) bị hao mòn hoặc hỏng hóc do sử dụng lâu dài.
Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mà không có sự ủy quyền của MERA HEALTH hoặc trung tâm bảo hành chính thức.
⚠️ Lưu ý: Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành và giao trả sau khi sửa chữa.
Sau khi hết thời hạn bảo hành, nếu sản phẩm gặp trục trặc, Quý khách vẫn có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành MERA HEALTH để được kiểm tra, bảo trì và sửa chữa có tính phí hợp lý.
Sau khi kiểm tra, bộ phận kỹ thuật sẽ thông báo rõ:
Tình trạng sản phẩm
Nguyên nhân hư hỏng
Chi phí sửa chữa và thời gian dự kiến hoàn thành
MERA HEALTH luôn cố gắng mang đến dịch vụ bảo dưỡng nhanh chóng, minh bạch và tiết kiệm nhất cho khách hàng.
Tất cả sản phẩm chính hãng của MERA HEALTH đều được bảo hành tại:
🏢 TRUNG TÂM BẢO HÀNH MERA HEALTH
📍 Địa chỉ: 141 Đỗ Ngọc Thạnh, Phường Minh Phụng, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: [Cập nhật số điện thoại]
📧 Email: support@merahealth.vn
🕒 Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 (Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ Chủ Nhật & ngày lễ)
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết mang đến dịch vụ bảo hành – hậu mãi uy tín, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ trực tiếp với MERA HEALTH để được giải đáp chi tiết.
