Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và truy cập vào website MERA HEALTH.
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân mà Quý khách cung cấp khi sử dụng dịch vụ hoặc mua sắm tại MERA HEALTH.
Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. MERA HEALTH chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích giao dịch và cung cấp dịch vụ, hoàn toàn tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cơ bản, cần thiết để:
Thực hiện quá trình đặt hàng, giao hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý).
Quản lý tài khoản khách hàng, xác minh thông tin và thực hiện giao dịch trực tuyến an toàn.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Các thông tin cá nhân mà MERA HEALTH có thể thu thập bao gồm:
Họ và tên, giới tính, ngày sinh
Email, số điện thoại liên hệ
Địa chỉ giao hàng và thanh toán
Thông tin đăng nhập tài khoản
Thông tin thanh toán (nếu có)
Chúng tôi tuyệt đối không thu thập thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng, mật khẩu thanh toán, mã OTP... qua email hoặc tin nhắn.
Thông tin khách hàng được MERA HEALTH sử dụng cho các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng.
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tin tức y tế (khi có sự đồng ý của khách hàng).
Quản lý tài khoản người dùng và hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
Phục vụ công tác nghiên cứu thị trường và cải thiện trải nghiệm người dùng (với dữ liệu được ẩn danh).
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Ngoại trừ các trường hợp:
Cần thiết để thực hiện việc giao hàng (chuyển phát nhanh, đơn vị cung ứng).
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
MERA HEALTH áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Cụ thể:
Dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống có tường lửa và công nghệ mã hóa bảo mật cao.
Nhân viên của MERA HEALTH chỉ được phép truy cập thông tin khi cần thiết để xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
Khuyến nghị khách hàng không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc mật khẩu cho bất kỳ ai. MERA HEALTH sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại nếu khách hàng tự ý tiết lộ thông tin cá nhân của mình.
Mọi thông tin giao dịch của khách hàng được bảo mật, trừ trường hợp cung cấp cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu trên hoặc theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của MERA HEALTH.
Quý khách hàng có đầy đủ các quyền sau:
Yêu cầu truy cập, xem, sửa đổi hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân của mình.
Yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị, khuyến mãi.
Yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ.
MERA HEALTH cam kết đáp ứng mọi yêu cầu hợp pháp của khách hàng nhanh chóng và minh bạch, không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc này.
MERA HEALTH cam kết:
Bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Không sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào trái với quy định trong Chính sách này.
Tuân thủ nghiêm túc các quy định của Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam.
Các điều khoản trong Chính sách bảo mật thông tin MERA HEALTH có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website chính thức của chúng tôi.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và thuộc thẩm quyền của Tòa án Việt Nam.
📧 Liên hệ hỗ trợ:
MERA HEALTH – Cửa hàng thiết bị y tế & hỗ trợ sinh hoạt người cao tuổi
Email: [support@merahealth.vn]
Hotline: [cập nhật số điện thoại]
Địa chỉ: [địa chỉ cửa hàng hoặc văn phòng đại diện]
